Pravo na povrat

Ukoliko iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupnjom, imate pravo vratiti proizvod ili jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, članci 57. i 72. Cjeloviti tekst Zakona dostupan je ovdje.

Uvjeti za povrat

Razdoblje povrata: Artikal možete vratiti u roku od 14 dana od dana primitka.

Troškovi povrata: Trošak povrata proizvoda nama vaša je odgovornost.

Stanje proizvoda: Odgovorni ste za svako smanjenje vrijednosti proizvoda uslijed rukovanja, osim za ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Proces povrata novca

Obavijest: Obavijestite nas o svojoj odluci o povratu proizvoda ili raskidu ugovora pisanim putem. Možete upotrijebiti donji obrazac za povrat, e-poštom ili poštom.

Povrat: Po primitku vaše pismene obavijesti i vraćenog proizvoda, obradit ćemo zamjenu ili puni povrat novca u roku od 14 dana.

Iznimke i posebni slučajevi

Nemogućnost isporuke: Ako ne možemo isporučiti zamjenski proizvod, nadoknadit ćemo vam troškove povratne dostave i vrijednost proizvoda koji se ne može isporučiti.

Povrati s greškom koja nije uzrokovana od strane prodavatelja: Za povrate koji nisu uzrokovani našom krivnjom, snosit ćete sve nastale troškove rukovanja.

Reklamacije i jamstvena prava

Greška ili oštećenje: Ukoliko uočite grešku ili oštećenje na proizvodu koje nije nastalo tijekom transporta, možete ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora ili reklamaciju.

Kontaktirajte nas: Kontaktirajte nas putem e-pošte, pošte ili faksa. Na vaš prigovor odgovorit ćemo pisanim putem u roku od 14 dana od primitka vašeg prigovora.

Online rješavanje sporova

U skladu sa EU regulativom, disputes related to online purchases can be resolved via the ODR platform, accessible here. This platform allows you to submit complaints quickly and easily in any of the 23 official EU languages.

MightyLu J.D.O.O.
Dobrinjska ulica 17, 10000 Zagreb, Croatia
Email: info@mightylu.com