Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie gemäß den Artikeln 57 und 72 des Verbraucherschutzgesetzes das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben oder den Vertrag einseitig zu kündigen. Den vollständigen Text des Gesetzes finden Sie hier.

Bedingungen für Rücksendungen

Rückgabefrist: Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns liegen in Ihrer Verantwortung.

Produktzustand: Sie sind für jede Wertminderung des Produkts aufgrund der Handhabung verantwortlich, es sei denn, dies ist zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionalität des Produkts erforderlich.

Rückerstattungsprozess

Benachrichtigung: Teilen Sie uns Ihre Entscheidung, das Produkt zurückzugeben oder den Vertrag zu kündigen, schriftlich mit. Sie können das unten bereitgestellte Rücksendeformular verwenden, per E-Mail oder Post senden.

Erstattung: Nach Erhalt Ihrer schriftlichen Benachrichtigung und des zurückgegebenen Produkts werden wir den Ersatz oder die vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Ausnahmen und Sonderfälle

Lieferunfähigkeit: Sollten wir nicht in der Lage sein, ein Ersatzprodukt zu liefern, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten und den Wert des nicht lieferbaren Produkts.

Rücksendungen aufgrund von Nichtverkäufern: Bei Rücksendungen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, tragen Sie sämtliche anfallenden Bearbeitungskosten.

Reklamationen und Gewährleistungsansprüche

Fehler oder Schaden: Wenn Sie einen Fehler oder eine Beschädigung am Produkt feststellen, die nicht während des Transports entstanden ist, können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, den Vertrag einseitig zu kündigen oder eine Beschwerde einzureichen.

Kontaktieren Sie uns: Nutzen Sie das untenstehende Formular oder kontaktieren Sie uns per E-Mail, Post oder Fax. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde schriftlich beantworten.

Online-Streitbeilegung

Gemäß den EU-Vorschriften, disputes related to online purchases can be resolved via the ODR platform, hier zugänglich. Über diese Plattform können Sie Beschwerden schnell und einfach in jeder der 23 Amtssprachen der EU einreichen.

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