Widerrufsrecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (das Produkt zurückzugeben), gemäß dem kroatischen Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt Narodne novine 19/22, 59/23, 59/26) und der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher. Den konsolidierten Text des Gesetzes (auf Kroatisch) finden Sie hier.
Bedingungen für die Rückgabe
Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist) das Produkt erhalten.
Rücksendefrist: Senden Sie das Produkt binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.
Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Zustand des Produkts: Sie haften nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ablauf der Erstattung
Mitteilung: Informieren Sie uns über Ihren Widerruf mit einer eindeutigen schriftlichen Erklärung per E-Mail an info@mightylu.com oder per Post an die unten angegebene Adresse. Sie können unser Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Erstattung: Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Art der Erstattung: Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bei Nachnahme erstatten wir auf das von Ihnen angegebene Bankkonto (IBAN).
Ausnahmen und Sonderfälle
Lieferunfähigkeit: Können wir kein Ersatzprodukt liefern, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten und den Wert des nicht lieferbaren Produkts.
Rückgaben ohne Verschulden des Verkäufers: Bei Rückgaben, die nicht auf unser Verschulden zurückgehen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Reklamationen und Gewährleistung
Mangel oder Beschädigung: Stellen Sie einen Mangel oder eine Beschädigung des Produkts fest, die nicht beim Transport entstanden ist, können Sie Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung für Sachmängel geltend machen: Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag.
Kontakt: Senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail oder Post. Wir antworten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation schriftlich.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Wir bemühen uns stets, jede Beschwerde zunächst direkt mit Ihnen zu klären. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Informationen über Verbraucherrechte und außergerichtliche Streitbeilegungsstellen in der EU finden Sie auf dem Portal Consumer Redress in the EU der Europäischen Kommission.
MightyLu j.d.o.o.
Dobrinjska ulica 17, 10000 Zagreb, Kroatien
E-Mail: info@mightylu.com
